Чи знаєте ви свої права пасажира залізничного транспорту? Тест-гра

Якщо виявили помилки в даних, вказаних у квитках, вам необхідно...

вибачитися і взяти новий квиток на потяг
Ні. Припустимо в документах, що посвідчують особу пасажира, мати до трьох розбіжностей (включно) з даними, зазначеними у квитку.

Отже, при оформленні квитка — без фанатизму, але уважніше!
зайняти своє місце у вагоні, якщо помилок було не більше трьох
Так. Припустимо в документах, що посвідчують особу пасажира, мати до трьох розбіжностей (включно) з даними, зазначеними у квитку.

Отже, при оформленні квитка — без фанатизму, але уважніше!
кликати на допомогу поліцію
Ні. Припустимо в документах, що посвідчують особу пасажира, мати до трьох розбіжностей (включно) з даними, зазначеними у квитку.

Отже, при оформленні квитка — без фанатизму, але уважніше!

Ви отримали постіль у негерметичному пакеті, вологу, сіру, з плямами тощо. Ваші дії...

відразу повернути та попросити заміну
Так. Алгоритм дій однаковий: відразу повернути та попросити заміну. А ще провідник має допомогти застелити ліжко, якщо ви людина з обмеженими можливостями, хвора або літня людина, ви їдете з малими дітьми.
користуватися тим, що видали
Ні. Алгоритм дій однаковий: відразу повернути та попросити заміну. А ще провідник має допомогти застелити ліжко, якщо ви людина з обмеженими можливостями, хвора або літня людина, ви їдете з малими дітьми.
попросити книгу скарг
Ні. Алгоритм дій однаковий: відразу повернути та попросити заміну. А ще провідник має допомогти застелити ліжко, якщо ви людина з обмеженими можливостями, хвора або літня людина, ви їдете з малими дітьми.

Під час подорожі вам захотілося пити. Ви маєте...

попросити у провідника склянку питної води
Так. У вагоні має постійно бути безкоштовна питна вода - кип’ячена охолоджена та окріп. Це регулюється також санітарними нормами та правилами. Тобто ви можете за бажанням купувати пляшкову воду та готовий чай-каву, а можете й ні. Склянку та ложку для приготування власного напою теж має видати провідник.
придбати у провідника воду за кошти
Ні. У вагоні має постійно бути безкоштовна питна вода - кип’ячена охолоджена та окріп. Це регулюється також санітарними нормами та правилами. Тобто ви можете за бажанням купувати пляшкову воду та готовий чай-каву, а можете й ні. Склянку та ложку для приготування власного напою теж має видати провідник
придбати воду на наступній зупинці
Ні. У вагоні має постійно бути безкоштовна питна вода - кип’ячена охолоджена та окріп. Це регулюється також санітарними нормами та правилами. Тобто ви можете за бажанням купувати пляшкову воду та готовий чай-каву, а можете й ні. Склянку та ложку для приготування власного напою теж має видати провідник

У вас великий багаж і вам потрібно його зручно розмістити. Ваші дії..

першим зайняти вагон та весь багажний відділ
Ні. Багаж не має заважати пересуванню всередині вагону або купе, але при однаковій вартості квитка пріоритет у використанні нижнього місця для ручної поклажі має пасажир, який їде на нижній полиці, а верхнього місця — пасажир, який має квиток на верхню полицю.
багажу не має бути багато
Ні. Багаж не має заважати пересуванню всередині вагону або купе, але при однаковій вартості квитка пріоритет у використанні нижнього місця для ручної поклажі має пасажир, який їде на нижній полиці, а верхнього місця — пасажир, який має квиток на верхню полицю.
зайняти частину багажного місця і попросити дозволу у сусіда на його місце
Так. Багаж не має заважати пересуванню всередині вагону або купе, але при однаковій вартості квитка пріоритет у використанні нижнього місця для ручної поклажі має пасажир, який їде на нижній полиці, а верхнього місця — пасажир, який має квиток на верхню полицю.

Якщо ви помилково сіли не в той потяг. Ваші дії...

зірвати стоп-кран і вистрибнути на ходу з потяга
Ні. За правилами з Правил перевезення «Укрзалізниці», якщо пасажир помилково сів у поїзд не того напрямку, що вказаний у проїзному документі, то він повинен покинути його на найближчій станції. У цьому разі начальник поїзда (старший стюард) складає акт, який дає право пасажиру повернутись назад до станції відправлення поїзда без оплати проїзду.
повернутися до станції відправлення безоплатно
Так. За правилами з Правил перевезення «Укрзалізниці», якщо пасажир помилково сів у поїзд не того напрямку, що вказаний у проїзному документі, то він повинен покинути його на найближчій станції. У цьому разі начальник поїзда (старший стюард) складає акт, який дає право пасажиру повернутись назад до станції відправлення поїзда без оплати проїзду.
повернутися до станції відправлення за власні кошти
Ні. За правилами з Правил перевезення «Укрзалізниці», якщо пасажир помилково сів у поїзд не того напрямку, що вказаний у проїзному документі, то він повинен покинути його на найближчій станції. У цьому разі начальник поїзда (старший стюард) складає акт, який дає право пасажиру повернутись назад до станції відправлення поїзда без оплати проїзду

Вам стало зле у дорозі і ви змушені зійти з потяга та на кілька днів зупинитися у чужому місті. Як подорожувати далі...

обміняти квиток з невеликою доплатою
Так. За правилами перевезення «Укрзалізниці», пасажир має право зійти з поїзда на будь-якій станції, не доїжджаючи до пункту призначення, а потім продовжити поїздку по тому ж маршруту.

Для цього потрібно не пізніше однієї години після прибуття поїзда пред’явити свій проїзний документ черговому по вокзалу, начальнику станції або начальнику вокзалу для постановки відмітки «Зупинка з продовженням терміну дії квитка».

Потім пасажир має 10 днів на те, щоб вирішити свої справи, обміняти квиток на новий і знову сісти в поїзд
придбати новий квиток
Ні. За правилами перевезення «Укрзалізниці», пасажир має право зійти з поїзда на будь-якій станції, не доїжджаючи до пункту призначення, а потім продовжити поїздку по тому ж маршруту.

Для цього потрібно не пізніше однієї години після прибуття поїзда пред’явити свій проїзний документ черговому по вокзалу, начальнику станції або начальнику вокзалу для постановки відмітки «Зупинка з продовженням терміну дії квитка».

Потім пасажир має 10 днів на те, щоб вирішити свої справи, обміняти квиток на новий і знову сісти в поїзд
їхати зайцем
Ні. За правилами перевезення «Укрзалізниці», пасажир має право зійти з поїзда на будь-якій станції, не доїжджаючи до пункту призначення, а потім продовжити поїздку по тому ж маршруту.

Для цього потрібно не пізніше однієї години після прибуття поїзда пред’явити свій проїзний документ черговому по вокзалу, начальнику станції або начальнику вокзалу для постановки відмітки «Зупинка з продовженням терміну дії квитка».

Потім пасажир має 10 днів на те, щоб вирішити свої справи, обміняти квиток на новий і знову сісти в поїзд.

На ваше місце у вагоні продали два квитки. Ваші дії...

хто купив квиток раніше, той і правий
Ні. Якщо у системі продажу квитків сталася помилка, і на одне місце продано два квитки, за правилами перевезення «Укрзалізниці» його займає той, хто прийшов раніше.

Другому пасажирові повинні надати місце в іншому купе або вагоні відповідного класу, якщо такі є в наявності. Якщо таких місць немає, то пасажира повинні розмістити в вагоні класом вище (без доплати) або класом нижче (з відшкодуванням різниці вартості квитків)
ділитися місцем із вимушеним сусідом
Ні. Якщо у системі продажу квитків сталася помилка, і на одне місце продано два квитки, за правилами перевезення «Укрзалізниці» його займає той, хто прийшов раніше.

Другому пасажирові повинні надати місце в іншому купе або вагоні відповідного класу, якщо такі є в наявності. Якщо таких місць немає, то пасажира повинні розмістити в вагоні класом вище (без доплати) або класом нижче (з відшкодуванням різниці вартості квитків)
займає місце той, хто прийшов першим
Так. Якщо у системі продажу квитків сталася помилка, і на одне місце продано два квитки, за правилами перевезення «Укрзалізниці» його займає той, хто прийшов раніше.

Другому пасажирові повинні надати місце в іншому купе або вагоні відповідного класу, якщо такі є в наявності. Якщо таких місць немає, то пасажира повинні розмістити в вагоні класом вище (без доплати) або класом нижче (з відшкодуванням різниці вартості квитків)

Якщо пасажир проспав свою станцію, він має право...

повернутися безоплатно
Так. Провідник мав потурбуватися, щоб цього не сталося. Отже ви безкоштовно можете їхати до наступної станції, а провідник тим часом складає акт зі штампом начальника поїзда. Цей акт дозволяє пасажиру повернутися до станції призначення безкоштовно. Якщо акт не було зроблено (наприклад, не встигли), ви оплачуєте проїзд, але можете повернути гроші, написавши заяву на станції, куди потрапили з провини залізниці
повернутися за власні кошти
Ні. Провідник мав потурбуватися, щоб цього не сталося. Отже ви безкоштовно можете їхати до наступної станції, а провідник тим часом складає акт зі штампом начальника поїзда. Цей акт дозволяє пасажиру повернутися до станції призначення безкоштовно. Якщо акт не було зроблено (наприклад, не встигли), ви оплачуєте проїзд, але можете повернути гроші, написавши заяву на станції, куди потрапили з провини залізниці
вимагати від провідника компенсацію за те, що не повідомив про зупинку
Ні. Провідник мав потурбуватися, щоб цього не сталося. Отже ви безкоштовно можете їхати до наступної станції, а провідник тим часом складає акт зі штампом начальника поїзда. Цей акт дозволяє пасажиру повернутися до станції призначення безкоштовно. Якщо акт не було зроблено (наприклад, не встигли), ви оплачуєте проїзд, але можете повернути гроші, написавши заяву на станції, куди потрапили з провини залізниці

Чи можна сісти в потяг без квитка?

В жодному випадку
Ні. Можете сісти в потяг без квитка, якщо не встигли придбати його в касі. Треба підійти до штабного вагону та отримати дозвіл начальника потягу. Квиток вам оформлять у вагоні впродовж години, штраф не стягується
Сісти можна, а їхати ні
Ні. Можете сісти в потяг без квитка, якщо не встигли придбати його в касі. Треба підійти до штабного вагону та отримати дозвіл начальника потягу. Квиток вам оформлять у вагоні впродовж години, штраф не стягується
Так, якщо ви отримали дозвіл від начальника потяга
Так. Можете сісти в потяг без квитка, якщо не встигли придбати його в касі. Треба підійти до штабного вагону та отримати дозвіл начальника потягу. Квиток вам оформлять у вагоні впродовж години, штраф не стягується

Ви забули квиток на потяг вдома. Ваші дії...

берете у касі новий квиток
Ні. Якщо ваш квиток залишився у провожаючого (або дома, будемо відверті). У цьому випадку ви маєте право 4 години від відправлення їхати на своєму місці, а провожаючий у той час звертається до начальника станції та показує йому квиток. Начальник телеграмою (о це дивовижне ХХІ століття та час Інтернету!) повідомить начальника потягу, і вам переоформлять квиток на її підставі. А от якщо цього не станеться, пасажир буде вважатися «зайцем», заплатить штраф і вимушений буде покинути потяг або придбати новий квиток за повну ціну
займаєте своє місце з дотриманням спеціальної інструкції
Так. Якщо ваш квиток залишився у провожаючого (або дома, будемо відверті). У цьому випадку ви маєте право 4 години від відправлення їхати на своєму місці, а провожаючий у той час звертається до начальника станції та показує йому квиток. Начальник телеграмою (о це дивовижне ХХІ століття та час Інтернету!) повідомить начальника потягу, і вам переоформлять квиток на її підставі. А от якщо цього не станеться, пасажир буде вважатися «зайцем», заплатить штраф і вимушений буде покинути потяг або придбати новий квиток за повну ціну
повертаєтеся додому
Ні. Якщо ваш квиток залишився у провожаючого (або дома, будемо відверті). У цьому випадку ви маєте право 4 години від відправлення їхати на своєму місці, а провожаючий у той час звертається до начальника станції та показує йому квиток. Начальник телеграмою (о це дивовижне ХХІ століття та час Інтернету!) повідомить начальника потягу, і вам переоформлять квиток на її підставі. А от якщо цього не станеться, пасажир буде вважатися «зайцем», заплатить штраф і вимушений буде покинути потяг або придбати новий квиток за повну ціну